Ekiwi Capai SLA Fulfillment 99,9% dengan Integrasi Pergudangan Shipper
Ekiwi
Sistem pergudangan otomatis mendorong efisiensi dan kebutuhan distribusi produk herbal.
Testimoni
"Setelah bermitra dengan Shipper, manajemen pergudangan, alur pesanan, dan pengiriman kami berjalan lancar—diotomatisasi dengan tenaga kerja yang andal dan sistem yang presisi, dengan tingkat SLA 99,9%."
Tantangan Bisnis
Ekiwi memproses sekitar 5.000 sampai 20.000 pesanan per bulan, tetapi kesulitan dengan sistem yang tidak efisien—mulai dari kontrol stok manual, penyimpanan yang kurang optimal (terutama untuk SKU dingin/beku), hingga biaya gudang yang mahal meskipun hanya menggunakan storage yang kecil. Keterlambatan fulfillment pesanan dan inefisiensi biaya tersebut tentunya menghambat kepuasan pelanggan.
Solusi
Shipper memperkenalkan model gudang bersama dengan penggunaan modular (mengurangi biaya pengeluaran tetap) dan penyimpanan yang dapat disesuaikan: suhu ruangan, dingin, dan beku. WMS modern Shipper berhasil mengotomatiskan arus masuk/keluar inventaris, pelacakan SKU (35 SKU di 4 kategori), dan menyediakan dasbor secara real-time. Solusi ini memungkinkan skalabilitas bisnis menjadi pesat dan meningkatkan koordinasi pengiriman.
Hasil
- Kepatuhan SLA 99,9% dalam fulfillment pesanan, meningkatkan kepercayaan dan keandalan pelanggan
- Peningkatan efisiensi operasional, dengan alur kerja otomatis dan kontrol inventaris yang tepat sehingga mengurangi pemborosan dan waktu penyelesaian pesanan
Studi Kasus
