Untuk mengembangkan bisnis e-commerce atau toko online, penting untuk mempertimbangkan berbagai faktor terkait perusahaan dan infrastrukturnya. Hal ini menjadi kunci sukses dalam pengembangan bisnis tersebut.
Tentu saja, ada hubungan dengan pelanggan Anda yang penting dipertimbangkan. Selain meningkatkan penjualan melalui situs web, Anda perlu mempertimbangkan pengembangan aplikasi yang dapat diakses dari berbagai perangkat. Selanjutnya, dalam hal pemasaran dan komunikasi, penting untuk memilih platform yang menyediakan pengalaman omnichannel yang efektif.
Kepuasan pelanggan dan citra brand adalah faktor yang selalu penting untuk dipertimbangkan. Pelanggan saat ini sangat memperhatikan pengalaman berbelanja online dan reputasi situs yang mereka kunjungi. Oleh karena itu, penting bagi Anda untuk membangun kepercayaan sebagai salah satu toko online terpercaya.
Namun, tentu saja, salah satu faktor terpenting yang perlu dipertimbangkan adalah proses pengiriman barang kepada pelanggan Anda. Ada dua metode utama yang dapat dipilih – fulfillment center atau outsourcing ke pusat fulfillment.
Apa itu Fulfillment Center
Sebagai istilah baru dalam logistik, fulfillment center memainkan peran kunci dalam sektor B2B dan B2C. Tempat ini berfungsi untuk menyimpan dan memproses barang demi memenuhi pesanan pelanggan.
Sebelum istilah ini ada, dunia logistik mengenal warehouse lebih dahulu. Amazon, perusahaan e-commerce terkemuka, pertama kali menggunakan warehouse sebagai fulfillment center pada tahun 1999.
Berbeda dengan warehouse yang sekadar gudang, fulfillment center dilengkapi dengan sistem terintegrasi dan fasilitas untuk supply-chain e-commerce yang mulus. Ini membuatnya lebih efisien dalam memproses pesanan pelanggan.
Kelebihan Menggunakan Sistem Fulfillment Center
Untuk pedagang e-commerce, sistem ini menawarkan beragam keuntungan yang dapat meningkatkan efisiensi dan kepuasan pelanggan. Dengan layanan ini, mereka dapat mengelola persediaan dan pengiriman dengan lebih efektif.
1. Tidak ada infrastruktur fisik
Dengan menggunakan fulfillment center, Anda dapat menghilangkan kebutuhan untuk mempertahankan lokasi fisik penyimpanan dan pemrosesan pesanan. Hal ini membantu memangkas biaya seperti sewa, tagihan, staf, dan pengeluaran lainnya yang terkait.
2. Biaya staf yang lebih rendah
Anda tidak perlu mempekerjakan dan mengelola staf sendiri untuk menangani pesanan, sehingga mengurangi kekhawatiran terkait gaji dan pajak. Ini menghasilkan efisiensi dan penghematan yang signifikan.
3. Pilihan produk yang lebih banyak
Dengan fulfillment center, penjual dapat menawarkan beragam produk yang lebih luas daripada jika mereka mengelola inventory sendiri. Ini memberikan fleksibilitas yang lebih besar dalam penawaran produk.
4. Operasi yang terukur
Memiliki kemampuan untuk memproses banyak pesanan per hari, fulfillment center membantu menjaga pengiriman tetap lancar bagi penjual. Ini memastikan konsistensi dalam pengiriman produk kepada pelanggan.
5. Lebih banyak waktu untuk pekerjaan lain
Dengan membebaskan brand dari tugas memproses pesanan, sistem ini memberi lebih banyak waktu untuk fokus pada tugas strategis. Ini termasuk perencanaan pertumbuhan bisnis, seperti meningkatkan kesadaran brand dan menerapkan strategi pemasaran.
Bagaimana Perusahaan E-Commerce Menggunakan Fulfillment Center Untuk Keuntungan Mereka?
Untuk hampir semua bisnis, menggunakan fulfillment center membawa banyak manfaat. Ini mencakup kemampuan untuk outsourced proses pemenuhan kepada penyedia untuk platform e-commerce apa pun, baik besar maupun kecil. Bagi bisnis yang berkembang, penyedia fulfillment dapat mengurangi tekanan dan memungkinkan fokus pada tugas-tugas inti.
Dalam gudang fulfillment, teknologi terkini sering digunakan untuk memastikan efisiensi operasional. Dengan memanfaatkan teknologi ini, Anda dapat meningkatkan efisiensi bisnis dan belajar praktik terbaik dari penyedia untuk mengelola inventory dan supply chain dengan lebih baik.
Dengan memiliki mitra inventory yang efisien, skalabilitas bisnis Anda dapat meningkat secara signifikan. Jika Anda bermitra dengan penyedia layanan penyimpanan, pengepakan, dan pengiriman yang luar biasa, Anda dapat lebih fokus pada meningkatkan produktivitas dan menyempurnakan penawaran produk kepada pelanggan.
Kesimpulannya, fulfillment center adalah pusat fulfillment yang mengelola proses pesanan, penyimpanan, dan pengiriman produk bagi penjual online. Dengan fasilitas terkini dan teknologi canggih, sistem ini dapat meningkatkan efisiensi operasional dan memungkinkan skala bisnis yang lebih besar.
Dengan bermitra dengan Shipper yang menyediakan solusi manajemen supply chain dan Order fulfillment dengan SLA 99.9%, Anda dapat meningkatkan keandalan operasional Anda. Dukungan teknologi andal, Shipper memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan.
