Bagaimana cara mengajukan komplain atas kerusakan/kehilangan paket yang terjadi dalam proses pengiriman?
Jasa Pengiriman
Bagaimana cara mengajukan komplain atas kerusakan/kehilangan paket yang terjadi dalam proses pengiriman?
Apabila paket hilang atau mengalami kerusakan selama proses pengiriman, Anda bisa melaporkannya kepada kami melalui email cs@shipper.id atau chat WhatsApp ke +6280332160215.
Dalam laporan Anda, mohon lampirkan juga dokumen pendukung berikut ini:
- Bukti pembelian barang atau invoice
- Bukti pengiriman
- Foto atau video yang menunjukkan kerusakan barang tersebut.
Klaim akan diproses dalam waktu maksimal 14 hari kerja setelah dokumen pendukung lengkap dan diterima oleh pihak logistik yang bersangkutan.
