ADA PERTANYAAN TENTANG SHIPPER?

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Bagaimana cara kerja Shipper?

Shipper adalah satu system yang memberikan jasa perbandingan harga dari berbagai macam jenis logistic, termasuk JNE, POS, TIKI, J&T (dan yang lainnya); ditambah jasa mengirimkan paket dengan menggunakan jenis logistik pilihan masing masing, dengan ditambah jasa penjemputan barang dari rumah, toko ataupun gudang pengirim. Dengan Shipper, pengirim sudah tidak perlu membawa lagi barang barang kiriman ke agen logistik.

Siapa saja mitra logistik Shipper?

Berikut ini adalah mitra logistik kami:

  • aCommerce
  • AtriXpress
  • DPEX
  • GO-SEND
  • Grab
  • J&T
  • Janio Domestic
  • JNE
  • Lalamove
  • Lion Parcel
  • Ninja Xpress
  • Paxel
  • Popbox
  • PopExpress
  • POS Indonesia
  • REX
  • RPX
  • SAP
  • SiCepat
  • Tiki
  • Union Logistics
  • Wahana
  • Westbike

Bagaimana cara saya memakai Shipper?

Shipper memiliki satu platform untuk pengirim dan bisa diakses melalui platform BOS Shipper dengan URL: http://shipper.id/bos.

Apakah saya harus membayar untuk memakai Shipper?

Shipper disediakan secara GRATIS untuk pengirim barang. Pengirim barang hanya perlu membayar harga ongkos pengiriman.

Apa yang terjadi setelah saya memesan order melalui Shipper?

Anda akan mendapatkan nomor Order yang cukup perlu Anda tulis di paket Anda. Bentuknya seperti ini: B234 atau A7889. Pastikan nomor order tersebut tertera dengan baik. Anda sudah tidak perlu menempelkan alamat destinasi lagi ke paket Anda. Setelah itu, order Anda akan dialokasi ke Hub kami di berbagai kota di Indonesia. Setelah itu, kami akan menghubungi Anda untuk menjadwalkan waktu pickup dari tempat Anda. Setelah itu, Shipper Rider akan mengunjungi tempat Anda untuk mengambil barang tersebut.

Apakah bukti bahwa Shipper Rider itu bukan gadungan?

Setiap Shipper Rider akan memiliki tanda pengenal Shipper. Pastikan Shipper Rider anda tersebut menunjukkan identitas mereka. Nama Shipper Rider juga akan bisa dilihat di platform BOS apabila sudah dialokasi.

Daerah manakah Shipper bisa menjemput paket pengiriman?

Shipper sekarang tersedia di kota-kota berikut ini:

  • Aceh Barat
  • Aceh Barat Daya
  • Aceh Besar
  • Aceh Jaya
  • Aceh Selatan
  • Aceh Singkil
  • Aceh Tamiang
  • Aceh Tengah
  • Aceh Tenggara
  • Aceh Timur
  • Aceh Utara
  • Agam
  • Alor
  • Ambon
  • Asahan
  • Asmat
  • Badung
  • Balangan
  • Balikpapan
  • Banda Aceh
  • Bandar Lampung
  • Bandung Barat
  • Bandung, Kab.
  • Bandung, Kota
  • Banggai
  • Banggai Kepulauan
  • Bangka
  • Bangka Barat
  • Bangka Selatan
  • Bangka Tengah
  • Bangkalan
  • Bangli
  • Banjar
  • Banjar
  • Banjarbaru
  • Banjarmasin
  • Banjarnegara
  • Bantaeng
  • Bantul
  • Banyuasin
  • Banyumas
  • Banyuwangi
  • Barito Kuala
  • Barito Selatan
  • Barito Timur
  • Barito Utara
  • Barru
  • Batam
  • Batang
  • Batang Hari
  • Batu
  • Batu Bara
  • Bau-Bau
  • Bekasi, Kab.
  • Bekasi, Kota
  • Belitung
  • Belitung Timur
  • Belu
  • Bener Meriah
  • Bengkalis
  • Bengkayang
  • Bengkulu
  • Bengkulu Selatan
  • Bengkulu Tengah
  • Bengkulu Utara
  • Berau
  • Biak Numfor
  • Bima, Kab.
  • Bima, Kota
  • Binjai
  • Bintan
  • Bireuen
  • Bitung
  • Blitar, Kab.
  • Blitar, Kota
  • Blora
  • Boalemo
  • Bogor, Kab.
  • Bogor, Kota
  • Bojonegoro
  • Bolaang Mongondow (Bolmong)
  • Bolaang Mongondow Selatan
  • Bolaang Mongondow Timur
  • Bolaang Mongondow Utara
  • Bombana
  • Bondowoso
  • Bone
  • Bone Bolango
  • Bontang
  • Boven Digoel
  • Boyolali
  • Brebes
  • Bukittinggi
  • Buleleng
  • Bulukumba
  • Bulungan (Bulongan)
  • Bungo
  • Buol
  • Buru
  • Buru Selatan
  • Buton
  • Buton Selatan
  • Buton Tengah
  • Buton Utara
  • Ciamis
  • Cianjur
  • Cilacap
  • Cilegon
  • Cimahi
  • Cirebon, Kab.
  • Cirebon, Kota
  • Dairi
  • Deiyai (Deliyai)
  • Deli Serdang
  • Demak
  • Denpasar
  • Depok
  • Dharmasraya
  • Dogiyai
  • Dompu
  • Donggala
  • Dumai
  • Empat Lawang
  • Ende
  • Enrekang
  • Fakfak
  • Flores Timur
  • Garut
  • Gayo Lues
  • Gianyar
  • Gorontalo Utara
  • Gorontalo, Kab.
  • Gorontalo, Kota
  • Gowa
  • Gresik
  • Grobogan
  • Gunung Kidul
  • Gunung Mas
  • Gunungsitoli
  • Halmahera Barat
  • Halmahera Selatan
  • Halmahera Tengah
  • Halmahera Timur
  • Halmahera Utara
  • Hulu Sungai Selatan
  • Hulu Sungai Tengah
  • Hulu Sungai Utara
  • Humbang Hasundutan
  • Indragiri Hilir
  • Indragiri Hulu
  • Indramayu
  • Intan Jaya
  • Jakarta Barat
  • Jakarta Pusat
  • Jakarta Selatan
  • Jakarta Timur
  • Jakarta Utara
  • Jambi
  • Jayapura, Kab.
  • Jayapura, Kota
  • Jayawijaya
  • Jember
  • Jembrana
  • Jeneponto
  • Jepara
  • Jombang
  • Kaimana
  • Kampar
  • Kapuas
  • Kapuas Hulu
  • Karanganyar
  • Karangasem
  • Karawang
  • Karimun
  • Karo
  • Katingan
  • Kaur
  • Kayong Utara
  • Kebumen
  • Kediri, Kab.
  • Kediri, Kota
  • Keerom
  • Kendal
  • Kendari
  • Kepahiang
  • Kepulauan Anambas
  • Kepulauan Aru
  • Kepulauan Mentawai
  • Kepulauan Meranti
  • Kepulauan Sangihe
  • Kepulauan Seribu
  • Kepulauan Siau Tagulandang Biaro (Sitaro)
  • Kepulauan Sula
  • Kepulauan Talaud
  • Kepulauan Yapen (Yapen Waropen)
  • Kerinci
  • Ketapang
  • Klaten
  • Klungkung
  • Kolaka
  • Kolaka Utara
  • Konawe
  • Konawe Selatan
  • Konawe Utara
  • Kotabaru
  • Kotamobagu
  • Kotawaringin Barat
  • Kotawaringin Timur
  • Kuantan Singingi
  • Kubu Raya
  • Kudus
  • Kulon Progo
  • Kuningan
  • Kupang, Kab.
  • Kupang, Kota
  • Kutai Barat
  • Kutai Kartanegara
  • Kutai Timur
  • Labuhan Batu
  • Labuhan Batu Selatan
  • Labuhan Batu Utara
  • Lahat
  • Lamandau
  • Lamongan
  • Lampung Barat
  • Lampung Selatan
  • Lampung Tengah
  • Lampung Timur
  • Lampung Utara
  • Landak
  • Langkat
  • Langsa
  • Lanny Jaya
  • Lebak
  • Lebong
  • Lembata
  • Lhokseumawe
  • Lima Puluh Koto/Kota
  • Lingga
  • Lombok Barat
  • Lombok Tengah
  • Lombok Timur
  • Lombok Utara
  • Lubuk Linggau
  • Lumajang
  • Luwu
  • Luwu Timur
  • Luwu Utara
  • Madiun, Kab.
  • Madiun, Kota
  • Magelang, Kab.
  • Magelang, Kota
  • Magetan
  • Mahakam Ulu
  • Majalengka
  • Majene
  • Makassar
  • Malaka
  • Malang, Kab.
  • Malang, Kota
  • Malinau
  • Maluku Barat Daya
  • Maluku Tengah
  • Maluku Tenggara
  • Maluku Tenggara Barat
  • Mamasa
  • Mamberamo Raya
  • Mamberamo Tengah
  • Mamuju
  • Mamuju Utara
  • Manado
  • Mandailing Natal
  • Manggarai
  • Manggarai Barat
  • Manggarai Timur
  • Manokwari
  • Manokwari Selatan
  • Mappi
  • Maros
  • Mataram
  • Maybrat
  • Medan
  • Melawi
  • Mempawah
  • Merangin
  • Merauke
  • Mesuji
  • Metro
  • Mimika
  • Minahasa
  • Minahasa Selatan
  • Minahasa Tenggara
  • Minahasa Utara
  • Mojokerto, Kab.
  • Mojokerto, Kota
  • Morowali
  • Muara Enim
  • Muaro Jambi
  • Muko Muko
  • Muna
  • Murung Raya
  • Musi Banyuasin
  • Musi Rawas
  • Musi Rawas Utara
  • Nabire
  • Nagan Raya
  • Nagekeo
  • Natuna
  • Nduga
  • Ngada
  • Nganjuk
  • Ngawi
  • Nias
  • Nias Barat
  • Nias Selatan
  • Nias Utara
  • Nunukan
  • Ogan Ilir
  • Ogan Komering Ilir
  • Ogan Komering Ulu
  • Ogan Komering Ulu Selatan
  • Ogan Komering Ulu Timur
  • Pacitan
  • Padang
  • Padang Lawas
  • Padang Lawas Utara
  • Padang Panjang
  • Padang Pariaman
  • Padang Sidempuan
  • Pagar Alam
  • Pakpak Bharat
  • Palangka Raya
  • Palembang
  • Palopo
  • Palu
  • Pamekasan
  • Pandeglang
  • Pangandaran
  • Pangkajene Kepulauan
  • Pangkal Pinang
  • Paniai
  • Parepare
  • Pariaman
  • Parigi Moutong
  • Pasaman
  • Pasaman Barat
  • Paser
  • Pasuruan, Kab.
  • Pasuruan, Kota
  • Pati
  • Payakumbuh
  • Pegunungan Arfak
  • Pegunungan Bintang
  • Pekalongan, Kab.
  • Pekalongan, Kota
  • Pekanbaru
  • Pelalawan
  • Pemalang
  • Pematang Siantar
  • Penajam Paser Utara
  • Penukal Abab Lematang Ilir
  • Pesawaran
  • Pesisir Barat
  • Pesisir Selatan
  • Pidie
  • Pidie Jaya
  • Pinrang
  • Pohuwato
  • Polewali Mandar
  • Ponorogo
  • Pontianak, Kota
  • Poso
  • Prabumulih
  • Pringsewu
  • Probolinggo, Kab.
  • Probolinggo, Kota
  • Pulang Pisau
  • Pulau Morotai
  • Pulau Taliabu
  • Puncak
  • Puncak Jaya
  • Purbalingga
  • Purwakarta
  • Purworejo
  • Raja Ampat
  • Rejang Lebong
  • Rembang
  • Rokan Hilir
  • Rokan Hulu
  • Rote Ndao
  • Sabang
  • Sabu Raijua
  • Salatiga
  • Samarinda
  • Sambas
  • Samosir
  • Sampang
  • Sanggau
  • Sarmi
  • Sarolangun
  • Sawah Lunto
  • Sekadau
  • Selayar (Kepulauan Selayar)
  • Seluma
  • Semarang, Kab.
  • Semarang, Kota
  • Seram Bagian Barat
  • Seram Bagian Timur
  • Serang, Kab.
  • Serang, Kota
  • Serdang Bedagai
  • Seruyan
  • Siak
  • Sibolga
  • Sidenreng Rappang/Rapang
  • Sidoarjo
  • Sigi
  • Sijunjung (Sawah Lunto Sijunjung)
  • Sikka
  • Simalungun
  • Simeulue
  • Singkawang
  • Sinjai
  • Sintang
  • Situbondo
  • Sleman
  • Solok Selatan
  • Solok, Kab.
  • Solok, Kota
  • Soppeng
  • Sorong Selatan
  • Sorong, Kab.
  • Sorong, Kota
  • Sragen
  • Subang
  • Subulussalam
  • Sukabumi, Kab.
  • Sukabumi, Kota
  • Sukamara
  • Sukoharjo
  • Sumba Barat
  • Sumba Barat Daya
  • Sumba Tengah
  • Sumba Timur
  • Sumbawa
  • Sumbawa Barat
  • Sumedang
  • Sumenep
  • Sungaipenuh
  • Supiori
  • Surabaya
  • Surakarta (Solo)
  • Tabalong
  • Tabanan
  • Takalar
  • Tambrauw
  • Tana Tidung
  • Tana Toraja
  • Tanah Bumbu
  • Tanah Datar
  • Tanah Laut
  • Tangerang Selatan
  • Tangerang, Kab.
  • Tangerang, Kota
  • Tanggamus
  • Tanjung Balai
  • Tanjung Jabung Barat
  • Tanjung Jabung Timur
  • Tanjung Pinang
  • Tapanuli Selatan
  • Tapanuli Tengah
  • Tapanuli Utara
  • Tapin
  • Tarakan
  • Tasikmalaya, Kab.
  • Tasikmalaya, Kota
  • Tebing Tinggi
  • Tebo
  • Tegal, Kab.
  • Tegal, Kota
  • Teluk Bintuni
  • Teluk Wondama
  • Temanggung
  • Ternate
  • Tidore Kepulauan
  • Timor Tengah Selatan
  • Timor Tengah Utara
  • Toba Samosir
  • Tojo Una-Una
  • Toli-Toli
  • Tolikara
  • Tomohon
  • Toraja Utara
  • Trenggalek
  • Tual
  • Tuban
  • Tulang Bawang
  • Tulang Bawang Barat
  • Tulungagung
  • Wajo
  • Wakatobi
  • Waropen
  • Way Kanan
  • Wonogiri
  • Wonosobo
  • Yahukimo
  • Yalimo
  • Yogyakarta

Apakah saya bisa membatalkan order saya?

Selama order Anda belum dialokasi ke Shipper Rider, Anda bisa membatalkan order Anda melalui system BOS. Apabila ada perubahan yang diperlukan setelah order Anda dipickup oleh Shipper Rider, maka silahkan hubungi kami melalui WA.

Apakah ongkos kirim yang ada di Shipper lebih mahal daripada ongkos kirim jasa logistic masing-masing?

Tidak, karena kami menggunakan data dari tiap tiap logistik untuk ongkos kirim. Kami berusaha keras agar semua ongkos kirim itu selalu cocok dengan ongkos kirim dari logistik yang bekerja sama dengan kami. Jika Anda merasa ada kerancuan dari ongkos kirim, maka silahkan hubungi kami agar bisa segera kami perbaiki.

Apakah Shipper menggunakan berat paket saja atau juga menggunakan berat volume?

Shipper menggunakan dua jenis berat. Berat volume dihitung berdasarkan panjang x lebar x tinggi. Untuk pengiriman domestik, berat volume dihitung dengan panjang (cm) x lebar (cm) x tinggi (cm) / 6,000. Untuk pengiriman internasional, berat volume dihitung dengan panjang (cm) x lebar (cm) x tinggi (cm) / 5,000. Setelah itu, system kami akan membandingkan apakah berat barang atau berat volume yang lebih besar, dan itu yang akan dipakai. Perhitungan berat ini sudah langsung dikalkulasi oleh system Shipper.

Apakah Shipper menyediakan jasa asuransi?

Apabila Anda memerlukan asuransi, biaya premi asuransi sudah akan dikalkulasi oleh system Shipper. Penyedia asuransi adalah berdasarkan dari jasa logistik masing masing.

Apakah Shipper menyediakan jasa packing kayu?

Kami bisa membantu untuk jasa packing kayu. Untuk JNE, jasa packing kayu adalah gratis. Namun dimensi barang perlu ditambahkan sekitar 10cm untuk panjang, lebar dan tinggi.

Apakah Shipper bisa mengirimkan Dangerous Goods?

Shipper mempunyai prinsip untuk mematuhi peraturan internasional dalam jasa pengiriman melalui udara. Maka dari itu, ada beberapa Dangerous Goods yang bisa kami kirim lewat udara, seperti cairan. Untuk aerosol, kami bisa membantu mengirimkan barang tersebut melalui jalur darat. Untuk barang terlarang, kami dengan sangat menyesal perlu menyatakan bahwa kami tidak bisa membantu Anda.

Bagaimana cara melacak paket saya?

Paket bisa dilacak melalui BOS, ataupun melalui website kami https://shipper.id/track

Bagaimana cara klaim barang hilang ataupun barang rusak?

Bisa menghubungi kami melalu WA (+6281289476415) atau email (cs@shipper.id) dengan menyertakan foto KTP, bukti pembelian, dan foto kondisi barang (jika bukan barang hilang). Kami akan menginvestigasi barang tersebut dan akan kami bantu klaim apabila pihak logistik menyetujui atas klaim tersebut. Shipper ataupun pihak logistik tidak bisa bertanggung jawab terhadap barang apabila terjadi kondisi force majeure (keadaan memaksa) seperti, gempa bumi, banjir, bencana alam, epidemi, dan sebab lainnya yang terjadi diluar kemampuan Shipper ataupun pihak logistik.

Jam berapakah kami bisa menghubungi tim CS Anda?

Untuk sementara ini, tim CS bisa dihubungi dari pukul 9 pagi sampai pukul 6 sore setiap hari Senin sampai Jumat, dan pukul 9 pagi sampai pukul 3 sore di hari Sabtu. Kami sedang berbenah agar kami bisa menyediakan jasa CS selama 24 jam dalam waktu singkat ini.